企微SCRM
零人工规模化搭建私域流量池,10 倍提高企业的私域运营效率
获客成本高
互联网流量见顶,获客成本逐年加
业务痛点
服务半径小
员工能同时管理应答的账号数量有限
渠道来源复杂
多平台获客,无法区分用户来源
消耗大量人力
私域业务重人力,员工能力差距大
无法标准化
场景多环节复杂,工作难被标准化
数据割裂
用户数据分散在多平台,难被整合
助力企业精细化陪伴式运营私域流量
搭建获客·运营·转化·管理 于一体的私域增长闭环系统
企微SCRM-产品功能
帮企业快速实现降本增效,做同样事,只用一半的人
打通话术库系统
侧边栏内嵌话术库,一键发送预设话术内容,提升客服应答的效率和专业度
多平台会话统一管理
基于 RPA 技术,聚销宝提供多平台、多账号的消息聚合在同一个后台的能力。无论客户从哪个平台发起会话,都可以在一个中台快速响应,避免不断切换聊天窗口,极大简化客服对接效率
对客户画像了如指掌
侧边栏内嵌客户画像和工作台,全方位展示客户基本信息,订单信息、接待客户就像老朋友聊天一样轻松自如
让重复工作自动化,帮企业释放人力
更高频次的消息触达,更有温度的用户关怀
每一个节日关怀、每一次营销预热,都被安排的有条不紊,为企业打造低成本,高转化的路径、为企业实现高复购、高转化
让人不需要像机器一样工作
所有枯燥有规律的事情,如添加好友、自动应答、邀请入群、社群巡检,机械性的工作被机器人更规范的执行
把员工从重复的作业中解放出来
日常问候、定时消息、违规提醒,重复性工作由机器代劳,释放员工时间,让员工创造更大的价值
打通全域数据、精准触达用户,帮企业提升GMV增长
汇总多平台数据,让用户数字资产化
完善的 SDK 和开放的 API 接口,打通天猫、京东、拼多多、抖音、官方小程序等多个平台会员,打造更完善的客户画像,让用户数据资产化
把每一次互动都转化为数据资产
提供将多个标签组合形成动态分组的能力,可直接针对分组进行用户运营,实现千人千面的消息触达,提升私域转化
多维度增长留存统计
记录用户的增长和流失数据,与更多维度交叉分析,提供全面的增长留存数据支撑
已购用户从订单完成页、包裹卡、公众号、小程序商城等渠道,被福利和服务引导添加企微
包裹卡引流
门店社群引流
用渠道活码构建门店矩阵社群,结合拼团、砍价等营销活动呼朋唤友式分享,提高社交裂变增长
电商会员运营
自动化激活会员用户,通过 AI 外呼把数百万手机号迁移到企业微信,及小程序用户行为的自动标签化做产品营销和复购
内容平台种草引流
聚销宝企业微信SCRM,通过内容平台种草/朋友圈广告引流到公众号或小程序添加企业微信
企微SCRM-应用场景
某美妆品牌
该品牌为国际一线美妆品牌,主要应用聚销宝SCRM通过 AI 外呼把数百万手机号迁移到企业微信做产品营销和复购
用户旅程:
● 近期消费用户在包裹卡、公众号上看到领取赠品小样,从而扫码添加到各大区导购,往期消费的会员用户,则会接到回访电话,告知有限量活动,被引导添加导购企微。
● 添加企微后,用户会马上收到多条信息,包括包裹卡上承诺的抽奖链接、入群活动以及入群链接。
● 群内除每日的优惠活动外,还会通知私信导购领取限量的优惠券,引导用户和导购产生私信。在私信中,导购除介绍活动外,会利用护肤知识和用户产生交互,从而针对性的向用户推荐某类产品。
● 入群后,用户在群内每天会看到 7 - 10 次的群内专属优惠推送和样品赠送活动,刺激用户进入小程序购买商品。
运营效果:
● 自动化激活会员用户,通过Ai电话的激活引导,添加率近 40%
● 10倍的信息触达效率,通过高频次的营销触达,大幅提升 GMV
● 数十万小程序用户行为的自动标签化,真正具备了千人千面的营销推送能力
某头部潮流玩具品牌
该品牌是目前中国头部盲盒潮流玩具品牌,他们的私域是将线下的用户导入企微和社群,然后通过高频词的群发引导用户进入小程序下单
用户旅程:
● 用户在视频号直播中听到主播提示,进入直播群有满减优惠券和抽奖,于是在左上角添加客服企微,然后会立刻添加成功,并且收到入群二维码和欢迎语说明入群领券、抽奖。
● 用户在线下门店看到广告海报,被告知注册会员可以累计积分用于兑换礼品,于是扫二维码关注公众号。被提示进入小程序可以在线抽盲盒,在抽盒机页面可以扫码进入抽盒互助社群。
● 用户入群后会收到欢迎语,介绍群规和群内活动。每天在群内会收到 2 - 3 次盲盒商品推送(9 点、18 点)和 1 条精美壁纸推送,并附加说明,添加客服领取更多壁纸。
● 用户添加客服后立刻收到一条欢迎语 ,根据欢迎语提示的关键词的回复,用户可以获取壁纸或者直接进入对应的福利社群,并且会被提示在客服朋友圈有定期福利发放。
● 当群友在群内发链接/小程序/广告信息,会被立刻通知违规并移出群聊。
● 除了群内信息外,用户不定时在私信中收到客服发来感兴趣的活动信息。
● 用户在咨询各类盲盒情况时,客服也会马上做出详细的回复。
运营效果:
● 2 人管理私域内数万用户的消息,极大地提高了人效比
● 将触达用户的消息总量提升 6 倍以上,大幅提升最终转化效果
某乳类一线品牌
中国乳品行业极具竞争力的乳业品牌,为了提高粉丝入群率,一号管多人,降低人效成本的同时提高触达用户频率,进而提升小程序复购率
用户旅程:
● 用户在朋友圈看到该品牌的广告,或收到亲友发送的牛奶助力领取活动,点开广告后关注「品牌服务号」后,收到欢迎语告知需要添加福利官参与抽奖 + 领取免费好奶。
● 用户添加福利官后,立刻收到活动小程序入口,并告知小程序抽奖活动,同时回复关键词(我要进群)即可进入福利社群。
● 用户回复我要进群后,立刻收到入群链接。
● 用户加入福利群后立刻收到被 @ 的欢迎语告知社群活动安排。在群内每天会收到 2~3 次的活动介绍,类型分为三类:群内答题抽奖、小游戏排名兑奖、以及邀请好友助力兑奖。每周三和周五还会看到额外的福利和红包雨活动。
● 用户在私信或社群中询问试吃、积分等问题,都会立刻收到较为详细的回复。
运营效果:
● 将触达用户的消息总量提升 3 倍以上,大幅提升最终转化效果
● 2 人管理账号下数万个用户的消息,极大地提高了人效比